Conditions d’Utilisation

1. Introduction

Bienvenue chez Vanessa Piché Physiothérapie. En accédant à nos services et à notre site web, vous acceptez ces conditions d’utilisation. Veuillez les lire attentivement.

2. Services

2.1 Services de Physiothérapie

  • Nous fournissons des services de physiothérapie tels que décrits sur notre site web

  • Tous les traitements sont effectués par des professionnels qualifiés

  • Les services sont soumis à une évaluation professionnelle et à la disponibilité

2.2 Rendez-vous

  • Les rendez-vous doivent être pris à l’avance

  • Un préavis d’annulation de 24 heures est requis

  • Les annulations tardives ou les absences peuvent entraîner des frais

  • Nous nous efforçons de respecter les horaires mais ne pouvons garantir l’absence de retards

3. Responsabilités du Patient

Vous acceptez de :

  • Fournir des informations médicales et personnelles exactes

  • Assister aux rendez-vous prévus ou fournir un préavis d’annulation

  • Payer les services comme convenu

  • Traiter le personnel et les autres patients avec respect

4. Conditions de Paiement

4.1 Tarifs

  • Les tarifs des services sont affichés dans notre clinique et sur notre site web

  • Le paiement est exigé au moment du service

  • Nous acceptons les virements Interac, cartes de débit et l’argent comptant

  • Les réclamations d’assurance sont la responsabilité du patient

4.2 Assurance

  • Nous fournissons des reçus adaptés aux réclamations d’assurance

  • Les patients sont responsables de comprendre leur couverture d’assurance

5. Santé et Sécurité

Nous maintenons :

  • Un environnement propre et sécuritaire

  • La conformité aux réglementations sanitaires

  • Des normes professionnelles de pratique

6. Utilisation du Site Web

6.1 Contenu en Ligne

  • Le contenu du site web est fourni à titre informatif uniquement

  • Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude mais ne pouvons la garantir

  • Le contenu ne remplace pas l’avis médical professionnel

6.2 Réservation en Ligne

  • La réservation en ligne est sujette à confirmation

  • Nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler les rendez-vous si nécessaire

  • Des problèmes techniques peuvent occasionnellement affecter les services en ligne

7. Responsabilité

7.1 Limitation de Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables :

  • Des blessures résultant du non-respect des conseils de traitement

  • Des dommages indirects ou consécutifs

  • Des problèmes hors de notre contrôle raisonnable

7.2 Consentement du Patient

  • Le traitement nécessite un consentement éclairé

  • Vous avez le droit de refuser le traitement

  • Les risques et avantages seront expliqués avant le traitement

8. Confidentialité

Nous maintenons :

  • La confidentialité des patients selon notre Politique de Confidentialité

  • Un stockage sécurisé des dossiers

  • La conformité aux lois sur la confidentialité des soins de santé

9. Résiliation des Services

Nous nous réservons le droit de :

  • Refuser ou interrompre le service

  • Modifier ces conditions avec préavis

  • Transférer les soins du patient lorsque approprié

10. Modifications des Conditions

  • Nous pouvons mettre à jour ces conditions périodiquement

  • Les changements seront publiés sur notre site web

  • L’utilisation continue des services implique l’acceptation des nouvelles conditions

11. Coordonnées

Pour toute question concernant ces conditions :

  • Courriel : vpphysiotherapie@gmail.com

  • Téléphone : 514-316-0839

  • Adresse : 550 Chemin du Golf, bureau 202, Verdun (QC)

12. Loi Applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec, Canada.

Date d’Entrée en Vigueur

Ces conditions d’utilisation sont en vigueur depuis le 27 septembre 2025

Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Vanessa Piché Physiothérapie, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site web.

Informations Collectées

Informations Personnelles (Collectées via le site de Rendez-vous jane)

  • Nom et coordonnées

  • Antécédents médicaux et informations de santé

  • Détails d’assurance (le cas échéant)

  • Contact d’urgence

  • Historique des rendez-vous et notes de traitement

Informations d’Utilisation du Site Web

Ce site web est hébergé par Squarespace. Squarespace recueille des données personnelles lorsque vous visitez ce site web, notamment :

  • Des informations sur votre navigateur, votre réseau et votre appareil ;

  • Les pages web que vous avez visitées avant d’accéder à ce site web ;

  • Les pages web que vous consultez lorsque vous êtes sur ce site web

  • Votre adresse IP.

Ces données sont indispensables à Squarespace pour assurer le fonctionnement de ce site web ainsi que pour protéger et améliorer sa plateforme et ses services. Squarespace analyse les données de façon non personnelle.

Utilisation de Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fournir des services de physiothérapie et maintenir les dossiers de traitement

  • Planifier et gérer les rendez-vous

  • Communiquer sur vos soins et envoyer des rappels de rendez-vous

  • Améliorer nos services et l’expérience du site web

  • Respecter nos obligations légales et professionnelles

Protection des Données

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour protéger vos informations :

  • Stockage sécurisé et crypté des données personnelles

  • Accès limité aux informations personnelles par le personnel autorisé uniquement

  • Évaluations et mises à jour régulières de la sécurité

  • Conformité aux réglementations de confidentialité des soins de santé

  • Élimination sécurisée des dossiers obsolètes

Vos Droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos informations personnelles

  • Demander des corrections de vos données

  • Obtenir une copie de vos dossiers médicaux

  • Retirer votre consentement pour certaines utilisations de données

  • Déposer une plainte concernant le traitement des données

Partage d’Informations

Nous ne partageons vos informations que :

  • Avec d’autres professionnels de santé impliqués dans vos soins (avec votre consentement)

  • Lorsque la loi ou les réglementations professionnelles l’exigent

  • Avec les prestataires de services tiers qui nous aident à gérer notre pratique

Cookies et Suivi

Ce site utilise des cookies et des technologies similaires, c’est-à-dire de petits fichiers ou des morceaux de texte qui se téléchargent sur le navigateur lorsqu’un visiteur accède à un site web ou à une application. Pour connaître les cookies placés dans votre navigateur, consultez l’article Les cookies utilisés par Squarespace.

Ces cookies nécessaires et obligatoires sont utilisés systématiquement afin de permettre à Squarespace, notre plateforme d’hébergement, de vous assurer une utilisation sécurisée de ce site web.

Ces cookies analytiques et de performance sont utilisés sur ce site, comme décrit ci-dessous, uniquement lorsque vous prenez connaissance de notre bannière de cookies. Le site utilise les cookies analytiques et de performance pour analyser le trafic, l’activité et d’autres données du site.

Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Les changements importants seront communiqués via notre site web ou par notifications par email.

Coordonnées

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos informations personnelles :

  • Courriel : vpphysiotherapie@gmail.com

  • Téléphone : 514-316-0839

  • Adresse : 550 Chemin du Golf, Verdun (QC) H3E 1A8

Date d’Entrée en Vigueur

Cette politique de confidentialité est en vigueur depuis le 27 septembre 2025